Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Guerrero Sporting

Zuletzt aktualisiert: 26. Mai 2025

1. Rückgabefrist: 14 Tage

In Übereinstimmung mit der aktuellen Gesetzgebung und unserer Unternehmenspolitik akzeptieren wir Rückgabeanfragen innerhalb 14 Tage ab Lieferdatum der Bestellung.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • zu sein im gleichen Zustand wie erhalten,

  • nicht benutzt, getragen oder beschädigt sein,

  • komplett sein mit Original-Tags,

  • zurückgegeben werden in der Originalverpackung,

  • begleitet von gültiger Kassenbon oder Kaufbeleg.

2. So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
📧assistenza@guerrerosporting.com

Die Produkte müssen zurückgesandt werden an:
📦 [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]
(Die richtige Adresse wird per E-Mail mitgeteilt, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.)

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett und detaillierte Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

3. Schäden, Mängel oder falsche Artikel

Überprüfen Sie Ihre Bestellung immer nach Erhalt. Sollten Artikel beschädigt, defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [assistenza@guerrerosporting.com] Fotos anhängen. Wir werden die Situation beurteilen und eine Lösung vorschlagen.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

  • Sonderanfertigungen oder Maßanfertigungen

  • Verderbliche Waren (z. B. Nahrungsergänzungsmittel)

  • Geöffnete Produkte für den Eigengebrauch (z. B. Schutzmittel)

  • Gefährliche Stoffe oder entzündbare Flüssigkeiten

  • Artikel im Ausverkauf oder in der Werbeaktion

  • Geschenkkarten

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Rückgabe eines bestimmten Produkts haben.

5. Auswechslungen

Im Moment Wir machen keinen direkten ErsatzWenn Sie das Produkt oder die Größe ändern möchten:

  1. Fahren Sie mit der Rücksendung des gekauften Produkts fort

  2. Geben Sie eine neue Bestellung separat auf

6. Widerrufsrecht – EU (14 Tage)

In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EUKunden aus der Europäischen Union haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurückzutreten, aus welchem Grund auch immer, ohne dass eine Angabe von Gründen erforderlich ist.

Die Produktbedingungen müssen mit denen in Punkt 1 angegebenen identisch sein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

7. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist:

  • Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

  • Bei Genehmigung erhalten Sie den Betrag innerhalb 10 Arbeitstage mit der gleichen Zahlungsmethode

  • Die Zeiten können je nach Bank oder Kartenanbieter variieren.

Wenn Mehr als 15 Arbeitstage sind vergangen von der Genehmigung, ohne dass Sie die Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter assistenza@guerrerosporting.com

📩 Kundendienst

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Bestellungen:
📧 assistenza@guerrerosporting.com