Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Guerrero Sporting

Última actualización: 26 de mayo de 2025

1. Plazo de devolución: 14 días

De acuerdo con la legislación vigente y nuestra política de empresa, aceptamos solicitudes de devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de la orden.

Para ser elegible para devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • ser En las mismas condiciones en que se recibió,

  • No haber sido usado, desgastado o dañado,

  • Estar completo con etiquetas originales,

  • para ser devuelto en embalaje original,

  • acompañado de recibo válido o comprobante de compra.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente en:
📧assistenza@guerrerosporting.com

Los productos deberán ser devueltos a:
📦 [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]
(La dirección correcta se proporcionará por correo electrónico una vez aprobada la devolución.)

Si se aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones detalladas. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

3. Daños, defectos o artículos incorrectos

Revise siempre su pedido al recibirlo. Si algún artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato. [assistenza@guerrerosporting.com] Adjuntando fotos. Evaluaremos la situación y propondremos una solución.

4. Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Productos perecederos (por ejemplo, suplementos)

  • Productos de uso personal abiertos (por ejemplo, protecciones)

  • Materiales peligrosos o líquidos inflamables

  • Artículos en oferta o promoción

  • Tarjetas de regalo

Contáctenos si tiene alguna inquietud sobre la posibilidad de devolución de un producto específico.

5. Sustituciones

En este momento No hacemos reemplazos directosSi desea cambiar de producto o talla:

  1. Proceder a la devolución del producto adquirido

  2. Realizar un nuevo pedido por separado

6. Derecho de desistimiento – UE (14 días)

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UELos clientes de la Unión Europea tienen derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días, por cualquier motivo, sin obligación de proporcionar razones.

Las condiciones del producto deben ser idénticas a las indicadas en el punto 1. Se efectuará el reembolso. dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución.

7. Reembolsos

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada:

  • Le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o no.

  • Si se aprueba, recibirá el monto dentro de 10 días laborables en el mismo método de pago utilizado

  • Los tiempos pueden variar dependiendo del banco o circuito de tarjetas.

Si Han transcurrido más de 15 días hábiles de aprobación sin que haya recibido el reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros en assistenza@guerrerosporting.com

📩 Servicio al cliente

Para preguntas sobre devoluciones, reembolsos o pedidos:
📧 assistenza@guerrerosporting.com