Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement–Guerrero Sporting

Dernière mise à jour : 26 mai 2025

1. Délai de retour : 14 jours

Conformément à la législation en vigueur et à la politique de notre entreprise, nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de l'ordre.

Pour être éligible au retour, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

  • être dans le même état que reçu,

  • ne pas avoir été utilisé, porté ou endommagé,

  • être complet avec balises originales,

  • à retourner dans l'emballage d'origine,

  • accompagné de reçu valide ou preuve d'achat.

2. Comment demander un retour

Pour initier un retour, contactez notre service client au :
📧assistenza@guerrerosporting.com

Les produits doivent être retournés à :
📦 [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]
(L'adresse correcte sera fournie par e-mail une fois le retour approuvé. )

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette d'expédition et des instructions détaillées. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

3. Dommages, défauts ou articles incorrects

Vérifiez toujours votre commande dès réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [assistenza@guerrerosporting.com] Veuillez joindre des photos. Nous évaluerons la situation et proposerons une solution.

4. Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Produits périssables (par exemple, suppléments)

  • Produits à usage personnel ouverts (par exemple, protections)

  • Matières dangereuses ou liquides inflammables

  • Articles en vente ou en promotion

  • Cartes cadeaux

Contactez-nous si vous avez des inquiétudes concernant la possibilité de retour d'un produit spécifique.

5. Remplacements

À l'heure actuelle Nous n'effectuons pas de remplacements directs. Si vous souhaitez changer de produit ou de taille :

  1. Procéder au retour du produit acheté

  2. Passer une nouvelle commande séparément

6. Droit de rétractation–UE (14 jours)

Conformément à la Directive 2011/83/UE, les clients de l'Union européenne ont le droit de se retirer de l'achat dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit, sans obligation de fournir de motifs.

Les conditions du produit doivent être identiques à celles indiquées au point 1. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons par e-mail si votre remboursement a été approuvé ou non.

  • Si approuvé, vous recevrez le montant dans un délai de 10 jours ouvrables sur le même moyen de paiement utilisé

  • Les délais peuvent varier selon la banque ou le circuit de cartes

Si Plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés de l'approbation sans que vous ayez reçu le remboursement, veuillez nous contacter à assistenza@guerrerosporting.com

📩 Service client

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les commandes :
📧 assistenza@guerrerosporting.com