Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Guerrero Sporting

Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2025

1. Periodo di Reso: 14 Giorni

Ai sensi della normativa vigente e della nostra politica aziendale, accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto,

  • non essere stato utilizzato, indossato o danneggiato,

  • essere completo di cartellini originali,

  • essere riconsegnato nell’imballaggio originale,

  • accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto valida.

2. Come Richiedere un Reso

Per avviare un reso, contatta il nostro Servizio Clienti a:
📧 assistenza@guerrerosporting.com

I prodotti dovranno essere rispediti a:
📦 [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]
(L’indirizzo corretto sarà fornito via email una volta approvato il reso.)

Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e istruzioni dettagliate. I resi inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.

3. Danni, Difetti o Articoli Errati

Controlla sempre l’ordine al momento della ricezione. In caso di articoli danneggiati, difettosi o errati, contattaci subito a [assistenza@guerrerosporting.com] allegando foto. Valuteremo la situazione e ti proporremo una soluzione.

4. Articoli Non Restituibili

Non accettiamo resi per:

  • Articoli personalizzati o su misura

  • Beni deperibili (es. integratori)

  • Prodotti per uso personale aperti (es. protezioni)

  • Materiali pericolosi o liquidi infiammabili

  • Articoli in saldo o in promozione

  • Carte regalo

Contattaci se hai dubbi sulla restituibilità di un prodotto specifico.

5. Sostituzioni

Al momento non effettuiamo sostituzioni dirette. Se desideri cambiare prodotto o taglia:

  1. Procedi con il reso del prodotto acquistato

  2. Effettua un nuovo ordine separatamente

6. Diritto di Recesso – UE (14 Giorni)

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE, i clienti dell’Unione Europea hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni, per qualsiasi motivo, senza obbligo di motivazione.

Le condizioni del prodotto devono essere identiche a quelle indicate al punto 1. Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • Ti informeremo via email sull’approvazione o meno del rimborso

  • Se approvato, riceverai l’importo entro 10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato

  • I tempi possono variare in base alla banca o al circuito della carta

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza che tu abbia ricevuto il rimborso, contattaci a assistenza@guerrerosporting.com

📩 Assistenza Clienti

Per domande relative a resi, rimborsi o ordini:
📧 assistenza@guerrerosporting.com